Excellent — Meilleur rapport qualité/prix du marché
Brevo, anciennement Sendinblue, est une plateforme marketing française fondée en 2012 par Armand Thiberge. Rebaptisée en mai 2023, l'entreprise a opéré un virage stratégique : passer d'un simple outil d'emailing à une suite marketing tout-en-un intégrant CRM, automation, SMS, WhatsApp, landing pages et chat en direct.
Après 3 ans d'utilisation quotidienne, nous sommes en mesure de donner un avis complet et nuancé. Spoiler : Brevo est devenu notre recommandation n°1, mais il n'est pas exempt de défauts.
📊 Nos Notes Détaillées
📧 L'Emailing : Le Cœur de Brevo
L'éditeur d'emails drag-and-drop de Brevo est parmi les plus intuitifs du marché. La prise en main est immédiate, même pour un débutant complet. Les blocs sont variés (texte, image, bouton, colonnes, produits, RSS), et le rendu est fidèle sur tous les clients mail testés (Gmail, Outlook, Apple Mail, Yahoo).
Les templates proposés sont modernes et régulièrement mis à jour. Nous apprécions particulièrement le système de templates sauvegardés qui permet de garder une cohérence visuelle entre toutes vos campagnes. L'éditeur HTML est disponible pour ceux qui veulent un contrôle total.
La segmentation est puissante : filtres sur les attributs contacts, l'historique d'ouverture/clic, le comportement sur site (via le pixel tracking), et les événements personnalisés. On peut créer des segments dynamiques qui se mettent à jour automatiquement.
Le test A/B est inclus dès le plan gratuit : testez l'objet, le contenu ou l'heure d'envoi. L'envoi prédictif (Send Time Optimization) analyse le comportement de chaque contact pour envoyer au moment optimal — une fonctionnalité qui augmente typiquement les taux d'ouverture de 10 à 15%.
⚙️ Marketing Automation
L'automation de Brevo couvre largement les besoins de la majorité des entreprises. Les scénarios pré-configurés sont un excellent point de départ : message de bienvenue, panier abandonné, anniversaire, relance inactifs, lead scoring. Chaque scénario est personnalisable via un éditeur visuel clair.
Les déclencheurs disponibles sont nombreux : soumission de formulaire, ouverture d'email, clic, visite de page, événement API, modification d'attribut contact, anniversaire. Les conditions permettent des branchements if/else, des délais, des tests A/B au sein du workflow.
En revanche, si vous avez besoin de workflows très complexes avec 20+ étapes et conditions imbriquées, ActiveCampaign reste supérieur. L'automation de Brevo est parfaite pour 95% des cas d'usage, mais atteint ses limites sur les scénarios les plus sophistiqués.
👤 CRM Intégré
Le CRM de Brevo est une bonne surprise. Gratuit et inclus dans tous les plans, il propose la gestion de contacts, le pipeline de ventes, les tâches et le suivi des deals. L'interface est claire et la synchronisation avec l'emailing est native (évidemment).
Pour une PME qui n'a pas encore de CRM, c'est un excellent point de départ. Mais soyons honnêtes : si vous comparez avec HubSpot CRM ou Pipedrive, Brevo reste en retrait sur les fonctionnalités avancées (rapports custom, prédiction de vente, intégrations téléphonie). C'est un CRM fonctionnel, pas un CRM d'entreprise.
💰 Tarifs 2025
| Plan | Prix/mois | Emails/mois | Fonctionnalités clés |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 0€ | 300/jour | Éditeur, contacts illimités, CRM, 1 landing page |
| Starter | Dès 7€ | 5 000 | + Pas de logo Brevo, stats avancées |
| Business | Dès 14€ | 5 000 | + Automation, landing pages illimitées, A/B test |
| Enterprise | Sur devis | Illimité | + IP dédiée, SSO, SLA, account manager |
Le modèle de tarification de Brevo est son avantage compétitif majeur. Vous payez pour le volume d'emails envoyés, pas pour le nombre de contacts. Concrètement, si vous avez 50 000 contacts mais envoyez 20 000 emails par mois, vous payez le tarif 20 000 emails — soit environ 25€/mois en plan Business. Chez Mailchimp, cette même base vous coûterait 299$/mois.
📬 Délivrabilité
Dans nos tests sur 3 mois (10 campagnes envoyées à 5 000 contacts segmentés), Brevo affiche un taux de délivrabilité de 95,2%. C'est excellent et supérieur à la moyenne du marché (90-92%). Les emails arrivent en boîte principale sur Gmail dans 89% des cas (vs 85% pour Mailchimp dans les mêmes conditions).
Brevo bénéficie d'une infrastructure européenne bien entretenue et d'équipes dédiées à la gestion de la réputation IP. La configuration DKIM/SPF est guidée pas à pas, et le tableau de bord de délivrabilité offre une visibilité claire sur les rebonds, plaintes et mises en spam.
✅ Ce qu'on aime
- Tarification au volume d'emails (économies massives)
- Interface 100% en français, intuitive
- CRM gratuit intégré
- Excellente délivrabilité (95%+)
- Multicanal : email, SMS, WhatsApp, chat
- Support en français réactif
- Conforme RGPD (données hébergées en UE)
- API robuste et bien documentée
- Plan gratuit très généreux
❌ Ce qu'on aime moins
- Éditeur d'emails un cran en dessous de Mailchimp
- Automation limitée vs ActiveCampaign
- CRM basique vs HubSpot/Pipedrive
- Reporting avancé uniquement en plan Business
- Landing page builder à améliorer
- Nombre d'intégrations natives inférieur aux leaders US
🎯 Notre Verdict sur Brevo
Brevo est le meilleur logiciel marketing pour les entreprises françaises en 2025. Son rapport qualité/prix est imbattable, l'interface en français rassure, et la conformité RGPD native est un vrai plus. Ce n'est pas le plus puissant sur chaque fonctionnalité individuelle (ActiveCampaign pour l'automation, HubSpot pour le CRM), mais c'est le plus équilibré et le plus accessible. Si vous ne savez pas quel outil choisir, choisissez Brevo.
Questions Fréquentes sur Brevo
Oui, Brevo propose un plan gratuit permanent : 300 emails par jour, contacts illimités, éditeur drag-and-drop, CRM basique et 1 landing page. C'est suffisant pour un indépendant ou une petite association. Le logo Brevo s'affiche en bas des emails sur le plan gratuit.
En mai 2023, Sendinblue a été rebaptisé Brevo pour refléter son évolution d'un simple outil d'emailing vers une suite CRM complète. Le changement de nom accompagne l'ajout du CRM, du chat, du téléphone et des landing pages. Les fonctionnalités et les données n'ont pas changé.
Brevo, sans hésitation. Il est 2 à 3 fois moins cher, l'interface est en français, le support est local, et les données sont hébergées en Europe (RGPD natif). Mailchimp ne se justifie que si vous avez un besoin spécifique dans son écosystème d'intégrations e-commerce.
Oui. Brevo héberge les données de ses clients européens sur des serveurs situés en Union Européenne. C'est un avantage majeur pour la conformité RGPD par rapport aux solutions américaines comme Mailchimp ou ActiveCampaign.
Oui. Brevo propose un import CSV/Excel simple, une synchronisation avec les principaux CRM, et des intégrations natives avec WordPress, Shopify, WooCommerce. L'équipe support peut assister gratuitement pour les migrations complexes (10 000+ contacts).